重慶市梁平區政務服務管理辦公室
關于2024年法治政府建設情況的報告
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區委、區政府：
2024年我辦堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平法治思想，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中全會和中央經濟工作會議精神，認真落實市委六屆二次、三次、四次全會各項部署和市委依法治市、區委依法治區工作要求，堅持改革突破，構建便民的政務服務環境。現將工作開展情況報告如下。
一、2024年主要舉措和成效
（一）加強理論學習，深入學習習近平法治思想重要論述。始終把理論學習擺在首位，通過黨組會議、黨組理論學習中心組學習、“三會一課”等形式，深入學習習近平法治思想，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中全會和中央經濟工作會議精神，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。2024年黨組學習習近平法治思想2次。
（二）落實黨的領導，履行法治政府建設第一責任人職責。
一是嚴格落實黨對法治政府建設領導、黨政主要負責人履行法治政府建設第一責任人職責的要求，主要負責人對法治政府建設重要工作帶頭部署、重點環節帶頭協調，將各項工作法治化。二是嚴格執行辦黨組議事規則、“三重一大”決策等制度，用規范的決策流程規范領導干部用權行為。嚴格按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則以及重大決策黨政負責人末位表態的要求，決定本單位的重大事項。三是持續加強黨的建設和隊伍能力建設，按照“誰主管、誰負責”的原則和“一崗雙責”的要求，認真落實黨風廉政“一崗雙責”，推動全面從嚴治黨向縱深發展。加強干部作風建設，將班子成員履行推進法治政府建設職責、帶頭尊法學法守法用法等情況納入年度述職，推動法治政府建設工作落地落實。四是加強行政規范性文件管理。嚴格執行規范性文件備案審查規程，嚴禁越權發文，嚴控發文數量，嚴格制發程序，及時清理擬制的規范性文件，未發生規范性文件因違法或不當被糾錯的現象。
（三）結合依法行政，不斷助力優化梁平法治化營商環境。
一是持續提升“一網通辦”。運用線上線下多種方式，引導企業群眾體驗和辦事，持續擴大“渝快辦”一網通辦平臺品牌影響力。組織區級部門和鄉鎮（街道）在“重慶市政務服務事項管理系統”、“渝快辦一網通辦工作臺”、相關業務辦理系統中更新調整，目前區級1258項、鄉鎮（街）級3192項政務服務事項納入“渝快辦”平臺管理和運行，進一步推進政務服務事項標準化、規范化、便利化。新系統自3月試運行以來，累計收件6642件，辦結6633件，辦結率99.86%，差評整改率和差評回訪率100%。
二是高效辦成“一件事”。組織牽頭責任部門做好市級統籌事項在“一件事辦件集成系統”配置上線運行工作。在政務服務大廳設置“一件事”綜合窗口，落實人員負責收件流轉、協調事項聯辦、引導群眾評價，今年以來共辦理3萬余件。
三是不斷推進“川渝通辦”。依托“渝快辦”一網通辦平臺和部門業務辦理系統，按照“川渝通辦”工作規程要求，積極開展跨域通辦工作，今年以來共辦理1萬余件。
四是深入優化“一窗綜辦”。優化無差別、分領域綜合窗口設置，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式。規范政務服務大廳咨詢導辦、幫辦代辦、跨域通辦、“辦不成事”反映等綜合服務窗口，暢通綠色通道，政務服務綜合服務效能持續提升。全年政務服務中心接受咨詢425857人次，受理辦理各類政務服務事項526331件次。
五是積極推動“民呼我為”。先后出臺了《關于進一步優化“民呼我為”訴求辦理流程的通知》《“民呼我為”平臺督查督辦工作機制（試行）的通知》《“民呼我為”民生訴求辦理質效評價規則（試行）》等文件，進一步提高了各類民生訴求的辦理質效。截至目前共受理民生訴求6954件，辦結6876件，辦結率98.88%，滿意率87.39%，未出現黃燈、紅燈超期情況。
（四）開展法治教育，持續構建群眾滿意的政務服務環境。
一是落實法律顧問制度。充分發揮法律顧問輔助作用，加強對重大行政決策的合法性審查。邀請法律顧問每年為單位職工以及大廳窗口人員進行法律知識培訓，進一步提升窗口人員以及干部職工的法治思維和依法行政能力。
二是打造政務服務品牌。圍繞黨的二十屆三中全會精神和習近平視察重慶重要講話重要指示批示精神，主動探索，積極推動，用新方法、新思路推進政務服務“標準化、規范化、便利化”，進一步構建法治政務服務環境，打造“梁家人·為您辦”梁平特色的政務服務品牌。
三是優化服務幫代辦。完善政務服務大廳的無障礙基礎設施、母嬰室、專家會商室、政務服務接待室，落實導辦、幫辦人員，為進入大廳辦事的企業群眾，特別是老年人、殘疾人等特殊群體，提供咨詢、引導、陪同辦等便利化服務。組建代辦隊伍、專家團隊，開展精準服務民營企業活動，為高新區企業免費代辦審批服務、把脈事項辦理近百項。
四是豐富公共服務供給。公證、法律服務、水電氣訊等9個企業事業單位進駐政務服務大廳提供服務。不動產登記中心整體進駐，積極開展二手房交易與水電氣聯動過戶、不動產雙預告“帶押過戶”集成辦理。
五是主動落實政務公開。通過本單位網站公開法規規章、機構職能、領導信息、重大政策、動態、財政預算和決算信息、權責清單等政府信息。在區政務服務中心設立政務公開專區，配備自助查詢一體機和電腦，接收申請人向區政府及部門提出的政府信息公開申請和意見建議。
二、存在的主要問題
??大廳窗口人員的法治理論學習還存在差距。主要表現在大廳窗口人員的法治理論學習不夠，如何運用法治思維和法治方式做優窗口服務水平還有待提升。
三、2025年主要工作思路和目標舉措
一是持續推進“一網通辦”系統。依托“渝快辦”平臺，加強政務服務事項實施清單的動態管理，持續推進政務服務“一網通辦”，嚴格執行集中進駐負面清單制度，抓好事項集中進駐工作。加強統籌協調，做好市級統籌事項在“一件事辦件集成系統”配置上線運行工作。開展政務服務“跨省通辦”“川渝通辦”工作，滿足企業和群眾跨區域辦事需求，持續優化法治化營商環境。
二是持續優化“一窗綜辦”改革。進一步滿足企業群眾“無差別”綜辦需求，推進窗口服務標準化規范化，更好實現“一窗受理、綜合服務、最多跑一次”。不斷提升鄉鎮“一站式”服務水平，推動便民服務中心強基提能，進一步提升全區政務服務質效。，不斷構建便民的法治政務環境。
三是持續做好“民呼我為”研判。發揮指揮中心分析研判、分辦轉辦、辦理督促等功能，對評價為不滿意、交辦困難、辦理用時很長以及辦理不到位的事項，形成清單，及時開展正反面典型案例復盤，并實時開展明察暗訪，繼續做好“民呼我為”訴求的受理辦理等工作。
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????????????????????2025年1月9日
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渝公網安備50022802000041號
